قوانین و مقررات استفاده از سایت پرارین.
کلیه کاربرانی که قصد خرید از سایت پرارین را دارند، باید مفاد این توافق‌نامه را کامل مطالعه و سپس اقدام به خرید از سایت کنند. خرید از سایت پرارین به منزله مطالعه و قبول شرایط خرید و قوانین و مقررات مربوطه است.
معرفی واژگان و اصطلاح ها
فروشگاه: فروشگاه اینترنتی پرارین و وب سایت؛ وب سایت فروشگاه اینترنتی پرارین به آدرس جهانی www.perarinfood.com است.
مشتری یا کاربر: به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود، به ثبت سفارش اقدام کند. آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در اطلاعات کاربری خود ثبت می‌کند، به عنوان آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی مورد تایید مشتری به حساب می آید و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از آن طریق صورت می‌گیرد.
سفارش: کالا یا کالاهایی است که مشتری انتخاب می کند و با افزودن آن ها به سبد خرید قصد خرید آنها را دارد.
روز کاری: به معنی شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثناء تعطیلات رسمی است و همه سفارش‏‌ها در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی می‌‏شوند؛ مشتریان امکان سفارش گذاری و استفاده از وب سایت را در هر ساعت از شبانه روز خواهند داشت.
• شرایط و قوانین
– لازم است که مشتریان در هنگام ثبت سفارش اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد نمایند، در غیراین صورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و زیان احتمالی بر عهده ایشان است. علاوه بر این سفارش های ثبت شده تنها به شخص معرفی شده در فرم اطلاعات مشتری و با کنترل کارت شناسایی انجام می پذیرد؛ شخص معرفی شده می تواند شخص کاربر و یا فرد مورد تایید وی باشد.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی خرید مانند اتمام موجودی کالا مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری برگشت داده خواهد شد.
– در صورت بروز خطا در درج قیمت کالاهای موجود، فروشگاه اینترنتی پرارین می تواند سفارش ثبت شده مشتری را ابطال و وجه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز نماید.

فرایند خرید از سایت پرارین توسط کاربر به این شرح است:

الف- بازدید از محصولات ارائه شده در سایت
ب- انتخاب کالای مورد نظر از طریق افزودن به سبد خرید
ج- پرداخت مبلغ سبد خرید از طریق درگاه‌های انتقال الکترونیکی بانکی
ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود. تنها مبلغی که در موارد معین به قیمت کالا اضافه می شود، هزینه ارسال و بیمه کالا خواهد بود. مکان تحویل کالا توسط مشتری سفارش دهنده در سایت درج شده و شرکت پک تین به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا، سفارش را در آن مکان تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان تعیین شده، این شرکت هزینه های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود. در صورتی که شرکت پک تین به دلایلی که خارج از اراده آن واحد می باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید. سفارش دهنده با تحویل گرفتن کالای ارسال شده ، رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید.
هر گونه نقص و یا عیب فنی بایستی در لحظه تحویل سفارش به متصدی تحویل کالا اعلام و کالا مرجوع گردد. در غیر این صورت شرکت پک تین هیچ گونه تعهدی در مورد ارجاع کالا نخواهد داشت.

تبصره 1- پس از اتمام عملیات خرید، امکان انصراف از خرید به هیچ وجه برای خریدار امکان پذیر نمی باشد.

برگشت/تعویض کالا
– تعویض کالای خریداری شده تا 7 روز پس از خرید، در صورتی امکان پذیر است که اشکال یا ایرادی در کالا وجود داشته باشد که در زمان تحویل قابل رویت نبوده است، یا کالا با اطلاعات مندرج در وبسایت مطابقت نداشته باشد؛ علاوه بر این لازم است کالا از حالت پلمپ خارج نشده، تست و یا استفاده نشده باشد.
تبصره 2-ملاک تشخیص اشکال و ایراد در کالا شرکت پک تین می باشد.
– برای اطلاع از نحوه تعویض کالا می توانید در ساعات کاری با امور مشتریان به شماره تماس 35234849-031 تماس حاصل فرمایید و یا از طریق فرم تماس با ما در صفحه perarinfood.com/contact-us/ مورد را از واحد سفارشات وب سایت پیگیری نمایید.
– بازپس گیری کالا در شهر اصفهان، از طریق سرویس حمل سفارش ها و در شهرستان ها از طریق پست و توسط مشتری انجام می پذیرد.
– برگشت وجه پرداختی تا 2 روز کاری پس از تعویض کالا توسط فروشگاه اینترنتی پرارین و به صورت کارت به کارت انجام خواهد پذیرفت.

ارسال کالای خریداری شده در روزهای عادی به یکی از روش های زیر انجام می شود:

تحویل کالا:

مختص شهر اصفهان:
• تحویل تا حداکثر 3 روز کاری
• رایگان برای سفارشات بالای 100،000 تـومان
• هزینه: 4000 تـومان برای سفارشات کمتر از 100،000 تـومان
•ظرفیت: نامحدود

مختص کلیه شهرهای کشور به غیر از اصفهان :
• تحویل از 24 تا 72 ساعت کاری پس از پردازش سفارش
• رایگان برای سفارشات بالای 100،000 تـومان
• هزینه: برای سفارشات کمتر از 100،000 تـومان مطابق جدول محاسبات هزینه ارسال در هنگام ثبت سفارش
• ظرفیت: نامحدود

در شرایط ویژه مانند جشنواره ها یا روزهای پر ازدحام، ممکن است زمان تحویل مطابق با رویه بالا صورت نگیرد.

جهت ثبت شکایات، به صفحه “تماس با ما” به آدرس perarinfood.com/contact-usمراجعه نمایید. در صفحه مذکور، از فرم تماس با ما و انتخاب بخش مربوطه “شکایات”، شکایت خود را ثبت نمائید. همچنین می توانید با تماس با امور مشتریان به شماره تماس 35234849-031، شکایت خود را مطرح نمائید.